Förra året sa region Gävleborg upp avtalet med sjukvårdsrådgivningen på 1177 Vårdguiden och lämnade samarbetet med övriga landet. Anledningen är att region Gävleborg vill att patienterna ska få samma råd oavsett om de använder den digitala tjänsten eller ringer 1177. Förändringen trädde i kraft i våras. Tidigare har rådgivningen kunnat få avlastning från andra regioner när telefonkön var full, men nu står Gävleborg helt själv utan hjälp. Och det har lett till en ökad arbetsbelastning för personalen.